Jak kupować w Internecie?

Święta Bożego Narodzenia zbliżają się wielkimi krokami a wraz z nimi wzmożony okres zakupów. Jak kupować w Internecie, aby ustrzec się przed nieprzyjemnymi konsekwencjami? W odpowiedzi na to pytanie może pomóc kilka podstawowych wskazówek. 

Przez Internet warto kupować przede wszystkim dlatego, że mamy możliwość porównania różnych ofert w komfortowych warunkach, w których nie działają na nas bodźce skłaniające nas do szybkiego kupowania, ale też zdecydowanie szerszy asortyment sklepów internetowych. Warto przy każdych zakupach sprawdzić sprzedającego, ale nawet to nie zagwarantuje nam zadowolenia z zakupów. Dlatego każdemu konsumentowi przysługuje prawo do anulowania umowy w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia, poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrot towaru. Jako konsumenci nie mamy obowiązku tego wiedzieć, ponieważ to na sprzedającym spoczywa obowiązek poinformowania nas o przysługującym nam prawie. Sankcją za brak pouczenia jest wydłużenie tego okresu do 12 miesięcy od daty upływy 14 dniowego terminu. Jeżeli jednak w tym okresie sprzedający przekaże tę informację, to termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia udzielenia tej informacji konsumentowi. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności ich poniesienia. Odstąpienie nie musi być niczym uzasadnione. 

Dowodem zakupu może być dowolny dokument potwierdzający fakt zawarcia umowy, np. wydruk z karty kredytowej czy korespondencja e-mailowa. Należy przy tym pamiętać, że przedsiębiorca ma obowiązek przekazać konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną) w rozsądnym czasie, najpóźniej w chwili dostarczenia towaru. Jeżeli konsument nie otrzymał paragonu wraz z towarem zakupionym na odległość, to i tak przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy, ponieważ nie jest to jedyny dowód zakupu. 

Weronika Komsta