Przykłady klauzul niedozwolonych ograniczających prawo do odstąpienia od umowy.

   Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, przesądza co do zasady, że konsumentowi który zawiera transakcję z przedsiębiorcą (bez względu na jej przedmiot - książka, bilet lotniczy itd.), przysługuje bez konieczności wskazywania jakiekolwiek przyczyny - prawo odstąpienia od zawartej w ten sposób umowy w terminie 10 dni, bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji zmiany swojej decyzji.

  Niestety, często spotykaną praktyką jest że przedsiębiorcy w swoich regulaminach umieszczają postanowienia ograniczające prawa konsumentów wynikające z wyżej wymienionej ustawy, nierzadko treścią wcześniej wpisanych do rejestru klauzul niedozwolonych. W świetle przepisów prawa praktyka taka jest niedopuszczalna.

   Niżej przedstawiono przykłady abuzywnych (niedozwolonych) w zakresie ograniczania prawa odstąpienia od umowy:

1. Wyłączenie obowiązku wypłaty odsetek.

Przykład: „Zwrotu należności po odliczeniu kosztów rezygnacji Organizator dokonuje w terminie 14 dni od daty odstąpienia od Umowy, a od zwracanych kwot nie przysługują odsetki.”

2. Zakaz pobierania odstępnego.

Przykład: „W przypadku odstąpienia od umowy lub jej wypowiedzenia nastąpi zwrot części składki z potrąceniem kosztów manipulacyjnych wynoszących 10% wysokości zwracanej składki – nie więcej niż 200 złotych”

Przykład 2: „W przypadku odstąpienia nabywcy od warunków umowy zaliczka nie podlega zwrotowi”

3. Zakaz skracania terminu na odstąpienie.

Przykład: „Klient ma prawo odstąpienia od niniejszej umowy bez podania przyczyny w ciągu 3 dni od momentu jej podpisania. Wówczas klientowi przysługuje zwrot wpłaconych rat kompletnych”

4. Zakaz stawiania nie wynikających z ustawy wymogów formalnych

Przykład: „Kupujący ma prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie dziesięciu dni od daty jej zawarcia składając stosowne oświadczenie na piśmie. Wyżej wymienione oświadczenie kupujący zobowiązany jest wysłać listem poleconym z dopiskiem: „Odstąpienie” na adres siedziby firmy Polska Korporacja Regalia sc., 87-100 Toruń, ul. Prosta 8, w wyżej określonym terminie. Decyduje data stempla pocztowego.”

5. Naruszenie prawa do używania rzeczy w granicach zwykłego zarządu

Przykład: „Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku (…)”

Łukasz Więckowicz