Obiecano Ci obniżenie rachunków? Jeżeli nie zmalały - możesz unieważnić umowę.

Prawdopodobnie każdemu zdażyło się zawrzeć umowę, którą był co najmniej rozczarowany. Często winę za to ponoszą nieuczciwi handlowcy, którzy udzielając nieprecyzyjnych, nieprawdziwych lub niepełnych  informacji, nakłaniają nas w ten sposób do zakupu. Umowa okazała się błędem? Można go naprawić.

Dziś, w dobie tak powszechnego dostępu do informacji, świadomy konsument nie tylko zna swoje prawa, ale także potrafi je egzekwować. Śmiało korzystamy z prawa do rękojmi i gwarancji, kiedy można dokonać jej w sklepie, rzadziej kiedy kupujemy przez internet, ale już z reklamacji takich usług jak dostawa energii nie korzystamy prawie wcale. Pokutuje stereotyp, że klient w zderzeniu z wielkim przedsiębiorstwem nie ma szans. Zakładamy, że skoro za wielkimi przedsiębiorstwami sto sztab prawników, to konsument działający w pojedynkę jest zbyt mały aby skutecznie bronić swych praw.

Na szczęście ten stereotyp obala Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który bada każdy przypadek naruszenia prawa i punkt po punkcie wytyka wielkim przedsiębiorcom ich błędy. Przekonały się już o tym także te największe z działających na naszym rynku firm jak np. Tauron, dystrybutor energii elektrycznej na który UOKiK nałożył w 2011r. karę w wysokości 961 887,00 zł i kolejną  901 769,00 zł za stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, zobowiązując firmę jednocześnie m.in. do załączania do umów aktualnej taryfy i doręczania odbiorcom informacji o zmianach taryf lub wprowadzenia nowych.

W sieci tętnią fora internetowe na których internauci wymieniają się doświadczeniami związanymi z zawarciem umowy na dostawę energii. Wielu twierdzi, że zostało oszukanych przez nieuczciwych handlowców którzy zapewniali ich, że po zawarciu kilkuletniej umowy lojalnościowej ich rachunki znacząco zmaleją. Jeżeli zawarłeś taką umowę a Twoje rachunki nie obniżyły się przy takim samym zużyciu energii ani o złotówkę, to masz prawo do unieważnienia umowy zawartej pod wpływem błędu. Możesz uchylić się od skutków prawnych umowy, o ile błąd został wywołany przez drugą stronę umowy, chociażby bez jej winy, albo gdy wiedziała ona o błędzie lub mogła z łatwością błąd zauważyć. Należy w takiej sytuacji złożyć drugiej stronie oświadczenie woli określając na czym polegał błąd np. na niepoinformowaniu o dodatkowych opłatach czy podaniu nieprawdziwych informacji. Należy uzasadnić oświadczenie w ten sposób, że gdyby nie działało się  pod wpływem błędu i oceniało sprawę rozsądnie, nie złożyłby się  oświadczenia tej treści, krótko mówiąc nie zawarło by się niekorzystnej umowy.

Joanna Gaik