UOKiK: koniec z zasłanianiem się umową i regulaminem.

Działania Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów coraz mocniej dotykają tę grupę przedsiębiorców, która przez wiele lat czerpała znaczne korzyści kosztem niedoinformowanych klientów. Banki, firmy inwestycyjne czy ubezpieczeniowe, które dzielnie opierały się kryzysowi, pozostały jednak bezsilne wobec skutecznych działań UOKiK.

W ostatnim czasie ponad sześcio-milionową karą nałożono na Getin Noble Bank, który bezprawnie wprowadzał w błąd swoich klientów zawierających umowy o długoletni produkt inwestycyjno-oszczędnościowy, nie informując ich o ryzyku utraty nawet wszystkich oszczędności i wysokich kosztach rozwiązania umowy. Tak wysoka kara dla banku, to dobry znak dla wszystkich klientów, którzy rozważają inwestowanie, bowiem z pewnością skłoni ona inne firmy świadczące usługi i produkty inwestycyjne do przeanalizowania nie tylko składanych klientom umów i regulaminów, ale również ulotek czy programów szkoleniowych.

Getin Noble Bank oferował ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym. Konsumenci nie uzyskiwali jednak jasnych informacji na temat ryzyka związanego z zawarciem umowy o długoletni produkt inwestycyjno-oszczędnościowy, w tym o niemożności wcześniejszego jej zerwania i możliwości utraty zgromadzonych oszczędności. Konsumenci poddawani opracowanej strategii marketingowej, polegającej na stosowaniu takich zwrotów jak bezpieczeństwo, zysk, standardowe lokaty czy oszczędzanie byli wprowadzani w błąd. Takie działanie sprzeczne jest nie tylko z prawem, ale również z dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego.

Stanowisko organu kontroli daje jasny sygnał innym przedsiębiorcom, aby nie czuli się bezkarni zasłaniając się obowiązkiem klienta do zapoznania się z umową. Przedsiębiorca na żadnym etapie działalności, zarówno pozyskiwania klienta jak i finalizacji transakcji nie może postępować w sposób dowolny, mając na względzie wyłącznie zyski firmy. Getin Noble Bank nie tylko zapłaci wysoką karę, ale będzie musiał jeszcze naprawić utracony wizerunek uczciwej firmy.

Joanna Gaik