Odstąpienie od umowy możliwe nie tylko, gdy produkt jest nieużywany

Wyrok SOKiK z 17 listopada 2014 r. (XVII AmA 136/13) podtrzymał decyzję Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z sierpnia 2012 roku w sprawie postanowienia regulaminu sklepu internetowego zastrzegającego uprawienie do odstąpienia od umowy jedynie w przypadku, gdy zwracany towar jest nieużywany, w oryginalnym pudełku i nienaruszonym stanie.

Jeden ze sklepów internetowych sprzedających okulary i soczewki kontaktowe zawarł w swoim regulaminie powyższe postanowienie. W konsekwencji klient, który zamówił okulary nie mógł zwrócić towaru, jeżeli postanowił go najpierw przymierzyć. Sąd uznał, że klient był pozbawiony możliwości sprawdzenia i dokładnego zbadania towaru, co jest normalne przy transakcjach zawieranych na odległość. Oznacza to, że można otworzyć opakowanie, aby przymierzyć okulary lub sprawdzić, czy dostarczono soczewki o odpowiedniej mocy. W takiej sytuacji nie traci się prawa do odstąpienia od umowy. Powyższe postanowienie jest więc niezgodne z prawem i narusza interesy konsumentów.

Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podzielił stanowisko Urzędu potwierdzając zasadność nałożenia na przedsiębiorcę kar pieniężnych w łącznej wysokości ponad 360 tys. zł. Wyrok z 17 listopada 2014 r. (XVII AmA 136/13) nie jest prawomocny. Przedsiębiorcy przysługuje środek odwoławczy. 

Patryk Hatak