Zmiany w prawach konsumenta.

Trwają prace nad nową ustawą, która stanowić ma implementacje prawa unijnego w zakresie praw konsumentów. Unijna dyrektywa z 2011 r. w sprawie praw konsumentów wymaga, by 13 czerwca 2014 r. nowe przepisy weszły w życie.

Zmienią się prawa zarówno konsumentów dokonujących zakupów w sklepie jak i przez Internet. Od 13 czerwca przyszłego roku każdy klient, który kupi wadliwy towar będzie miał prawo zażądać od sprzedającego od razu zwrotu pieniędzy. Dotychczas mógł tego oczekiwać dopiero, gdy sprzedawca nie naprawił towaru lub nie dokonał jego wymiany na nowy. Po zmianach, sprzedający będzie mógł w pierwszej kolejności zaproponować naprawę lub wymianę towaru na nowy, ale do konsumenta będzie należał wybór pomiędzy żądaniem naprawy towaru lub wymianą na nowy, a zwrotem zapłaconej ceny. Będą obowiązywały dwa tryby reklamacji: na podstawie rękojmi i na podstawie gwarancji.

Nie zmieni się natomiast sytuacja konsumentów, którzy dokonali nieprzemyślanego zakupu w sklepie stacjonarnym. Nadal nie będą mogli zwrócić na tej podstawie towaru. Przywilej taki mają wyłącznie kupujący przez Internet, a także przedsiębiorcy, którzy dokonali zakupu w ramach działalności gospodarczej.  Wydłuży się prawo do zwrotu towaru zakupionego przez Internet z 10 do 14 dni, a jeżeli sprzedawca nie poinformuje o prawie do odstąpienia od umowy, to kupujący zyska rok i 14 dni, a nie jak dotychczas trzy miesiące. MS zapowiada przy okazji obniżenie opłat za połączenia z infolinią. Nie będą mogły być one wyższe niż za połączenie w taryfie podstawowej.

Na początku roku ustawą zajmie się Sejm.

Joanna Gaik